A:不能正常输入密码和指纹怎么办？
B：确认内部有无反锁和供电是否正常。
A：锁舌不能归位怎么办？
B：检查门是否关到位，顺着关门的方向推或拉把手使门关到位。
A：指纹、卡或用密码都无法开启门怎么办？
B：使用应急钥匙。
A：锁体电池没电怎么办？
B：使用9V电池接入外接电源窗口。
A：发生火灾电子部位损坏导致不能开启房门怎么办？
B：我们公司所有产品都有应急开门方式。
A：门无法关闭怎么办？
B：确认锁是否为自动上锁状态。
A：被歹徒挟持被迫开门怎么办？
B：使用报警密码开门即可。
A：登录超时怎么办？
B：手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作
A：管理者已满怎么办？
B：请先删除一个管理者，再登录
A：不能登录指纹怎么办？
B：尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指，清洁指纹采集窗。
A：深夜归来开门怕影响邻里休息怎么办？
B：我们产品都有静音功能，只要出门前设置一下。
